우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 신규 고객을 확보하는 데 있어 가장 효과적적인 기술은 소개다. -매릴린 로스(마케팅컨설턴트·전문강연가) 오늘의 영단어 - chip away : 조금씩 깎아내다, 조금씩 못쓰게 하다Make haste slowly. (천천히 서둘러라 = 급할수록 신중히)오늘의 영단어 - permit : 인가하다, 승인하다오늘의 영단어 - reckless : 분별없는, 무모한, 개의치 않는오늘의 영단어 - economic aide : 경제보좌관오늘의 영단어 - comparatively : 비교적으로, 상대적으로하루라도 마음이 맑고 편안하다면 그 하루는 신선이 된 것이다. -명심보감 오늘의 영단어 - mileage : 주행거리